Black Friday 2024: Tendências e Estratégias
A Black Friday é um dos momentos mais aguardados do ano, tanto para consumidores quanto para varejistas. Em 2024, não será diferente, e a pesquisa de intenção de compra revela insights valiosos que podem guiar sua estratégia de marketing rumo ao sucesso.
Mas quais são as principais tendências, e como você pode usar essas informações para otimizar suas campanhas? Confira abaixo!
Tendências de Consumo para 2024
- O Interesse na Black Friday com antecedência — De acordo com a pesquisa do Opinion Box em parceria com a Wake, 66% dos consumidores planejam comprar durante a Black Friday deste ano. Além disso, muitos já estão se preparando: 37,8% começam a pesquisar preços com um mês de antecedência. Portanto, este é o momento ideal para iniciar suas campanhas antecipadamente.
- As Categorias Mais Desejadas — Eletrônicos e Moda As categorias de Eletrônicos e Informática lideram a intenção de compra, com 26% dos consumidores interessados, seguidas por Moda e Acessórios (20%) e Beleza e Cosméticos (18%). Sendo assim, se sua marca atua nesses segmentos, destaque lançamentos de produtos e aposte em promoções combinadas.
- Marketplaces e Sites Próprios são os Canais Favoritos — A pesquisa mostrou que 58% dos consumidores preferem comprar diretamente nos sites das marcas. Além disso, marketplaces como Mercado Livre também são populares. Portanto, invista em um layout rápido e intuitivo e destaque seus produtos com avaliações positivas e descrições otimizadas para atrair ainda mais compradores.
- Pagamentos Flexíveis São um Diferencial Competitivo — Na Black Friday 2024, 38,3% dos consumidores pretendem usar o cartão de crédito parcelado, seguido pelo Pix (22,6%). Dessa forma, ofereça uma ampla variedade de opções de pagamento e promova o Pix como uma solução rápida e conveniente.
O Caminho para uma Black Friday de Sucesso
- Confiabilidade — Esse tema ainda é um desafio, embora a Black Friday seja amplamente popular, 20% dos consumidores ainda desconfiam das promoções no Brasil. Mostre comparativos de preços reais, exiba avaliações de clientes e destaque selos de segurança e confiabilidade no seu e-commerce.
- Integração Omnichannel é Essencial — Embora o e-commerce continue forte, 30% dos consumidores ainda planejam fazer compras em lojas físicas. Ofereça opções de retirada na loja para clientes que compram online e crie uma experiência coesa em todos os pontos de contato com o cliente.
- Experiência do Cliente no Pós-Compra — Garanta que o cliente tenha informações claras sobre o status do seu pedido e ofereça facilidades no processo de devolução ou troca. O envio de um cupom de desconto após a compra pode incentivar a recorrência e fidelização.
Preparação Para a Black Friday: Um Olhar Crítico
Apesar das boas expectativas, é importante não se apegar apenas às pesquisas. A Black Friday de 2023 registrou uma queda no faturamento e nos pedidos em comparação a 2022. Portanto, como se preparar de verdade?
Defendo a ideia de que a Black Friday é uma grande oportunidade para as empresas proporcionarem boas experiências de compra e de relacionamento tanto para os novos clientes como para os antigos, saindo apenas variável preço. Em outras palavras, é também uma grande oportunidade para as empresas colocarem em prática suas estratégias de relacionamento. – Márcio Oliveira da Exame
Considerando então três fatores, conforme o artigo citado acima do Márcio Oliveria pela Exame: A Mente, o Coração e o Bolso.
- Mente: O aspecto racional da compra, quando a necessidade é maior que o desejo.
- Coração: A conexão emocional com a marca, onde o preço é menos relevante.
- Bolso: A preocupação com o preço, sem muita ligação emocional com a marca.
Conclusão
A Black Friday 2024 representa uma oportunidade valiosa para construir relacionamentos duradouros com os clientes. Ao entender as expectativas e necessidades do consumidor, sua marca pode não apenas se destacar durante as promoções, mas também estabelecer uma base sólida para futuras interações. Não deixe de aproveitar essas dicas para criar uma experiência de compra memorável e aumentar sua taxa de conversão.
E se você é um empreendedor que compreendeu que é hora da mudança e está preparado para se adaptar, entre em contato com a Indutiva e veja como podemos liderar juntos nessa jornada.
